公众号运营:企业公众号运营6大基本技巧

微信公众号运营最主要是在于你的文案写的好，能吸引和留住读者。 另外还要结合一些运营的基本技巧，这样就可以达到事半功倍的效果。那么企业公众号运营有哪些基本技巧呢？

一、设置自动回复功能
1、设置关注自动回复的作用及如何设置
当有新用户关注公众号时，自动弹出欢迎语。类似于进入一家便利店，会自动响起欢迎语：您好，欢迎光临……
自动回复关键词可以围绕以下几个点进行设置：初次关注的福利，公众号爆文推荐阅读。或是一些调皮的话语，以此引起关注者注意。
2、设置关键词回复的作用及如何设置
对于公众号的主推内容，可以设置关键词进行回复，比如公众号输入“运营干货”系统就会回复相关的内容给粉丝，方便于粉丝查找和阅读。

二、菜单栏设置
公众号自定义菜单栏是一个公众号是否能增加用户体验、粘性和互动性的重要因素。
它可以丰富公众号的功能，明确地根据用户的需求立即作出回应。设置得当的自定义菜单不仅能涨粉变现还能促活，增加账号与粉丝的粘性。
菜单栏设置最多3类，每类只能放5条信息，所以文章量推荐少的可以用菜单栏设置。
菜单栏的设置一般包括四大类：优质内容入口、变现入口、服务入口、联系入口等。运营者可以根据实际情况设置。

三、建立“页面模版”
此功能是基于公众号文章有明确分类，文章达到一定数量足以支撑页面模板，当文章数量多的时候，你发送一个关键词就需要回复多篇文章，有种刷屏的感觉，用页面模板进行分类后，文章都在分别的栏目里，便于查阅。
模板中最上面部分可以放1-3篇文章，其中建议最好放上一个介绍此公众平台信息的内容，进一步推广和加深印象。

四、爆款文案类型
相对来说，最容易发生爆款文案的是以下3种类型：
1、情感类
只有故事才能引人注目，而只有真挚感人肺腑的故事才能让人从头看到尾，甚至去转发。人们会因为各类情感牵动自己的喜怒哀乐悲。
2、干货类
永远不过期的就是实用的干货技巧类文章，即使一个技巧，在各个公众号、各类平台都有。而现代社会，你多掌握一门技术多掌握一个技能，就能为你的职业生涯加分。
3、职场经验类
职场上的一些为人处世经验、管理经验、沟通之道、时间管理等等，都可以为职场之路保驾护航。绝大部分人都会经历职场生活，所以这是个永远都有人看的话题。

五、留言要及时精选并回复
为什么提这一点，因为留言有3大功能：
1、信息补充区
有时文章会漏写一些信息，或者因为某些原因不能在文中出现，但又必须让用户知道，那么就可以在留言板中补充信息并置顶。
2、疑问解答区
当用户阅读文章的时候，有时也会对文章的某些观点产生疑问，这个时候留言板就相当于解答平台，运营者可以精选相同问题中的其中一个，在留言区进行回复。其他用户也可以看到。
3、文章精彩结尾
留言区本身也是公众号的组成部分，除了可以作为文章信息补充区， 解答粉丝疑问之外，留言本身也能作为文章结尾，所以运营者回复粉丝的内容，要精彩、趣味性回复。

六、在文末设置客服或作者二维码
在文末设置客服或作者二维码，有什么好处？
1、解答疑难杂症
针对粉丝大量问题或咨询，或者还有其他信息需要咨询的，靠留言区三言两语无法说清的，在文末留下客服的二维码，可以方便粉丝扫码咨询。
2、拉近与粉丝的距离
粉丝添加客服或者作者二维码后，可以拉近公众号作者与粉丝的距离，当粉丝成了好友，可以相互点赞评论朋友圈，能增强与粉丝之间的互动性。
3、增加曝光率
粉丝添加客服或作者二维码，作者可以把加好友的粉丝建群统一管理，有优惠活动时可以第一时间告知群粉丝，呼吁粉丝参与活动，通过粉丝的社交圈扩大宣传范围。平时也可以把公众号文章转发群里或朋友圈，增加文章曝光率。