随着人们外出旅游,出差的频率越来越高。为了给客户提供更方便的在线服务,许多酒店都开发了自己的酒店小程序。那么哪些酒店开发酒店小程序比较好?其实,大多数酒店都适合开发小程序。具体有以下需求:
1.需要建立直销渠道,减少第三方平台的佣金支出,提高利润
酒店网上订单来源更依赖携程网.某团等OTA营销渠道,但和OTA合作是把双刃剑,可以带来订单,但也要支付高佣金,议价权受到挑战,削弱了酒店的自主权。从长远来看,酒店很容易成为OTA平台的附庸。所以很多酒店都在考虑减少对OTA依赖,自建营销渠道,小程序是更好的选择。
2.维护自己的固有客户群
酒店有自己的固定客户群,如直接会员,协议客人等,酒店入驻OTA营销渠道,这一部分客户很可能会流失,毕竟,OTA酒店太多,客人很有可能被其他酒店吸引。建立酒店小程序,将固定客户聚集在小程序营销渠道,降低流失率。
3.为客户提供更方便的预订方式
进入移动互联网时代,消费者习惯用手机在网上购买,酒店原有的PC官网.APP等待预订方式,对用户来说可能不方便,他们需要更方便的预订营销渠道,小程序就是一种。手机APP安装率较高,但微信小程序使用起来非常方便,扫码即可购买,或从历史记录中也能快速打开小程序。
4.基于微信环境建立新的营销客户获取营销渠道,小程序是公共领域→私域通道,必备工具
现在很多酒店为降低客户获取成本,都在积极开展自媒体营销,直播,视频号短视频操作,都是常见的方式。微信小程序作为从公域流量到私域流量的渠道,是酒店开展微信营销的必备工具,可以帮助酒店实现转型。微信公众号,视频号都可以关联小程序。
5.改变经营结构,建立商城卖货,增加收入
在疫情期间,许多酒店通过销售商品来减少损失,回收现金流,现在酒店也可以销售商品,做餐饮外卖.销售半成品食材.床上用品销售等,改善经营结构,增加收入,增强市场适应性。通过微信小程序,酒店可以建立网上商城卖货,增加综合收入。
6.需要更好地服务客户,将一些线下服务场景搬运到线上
比如,申请电子发票.预约房间清洁服务.预约酒店内部游玩项目.订餐送上门.查看酒店周边游玩地点.通过微信小程序,可以预订周边旅游产品等,有效提高客户满意度。
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